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A Suzuki Motos do Brasil alcançou um feito inédito em sua trajetória pós-venda e de relacionamento no país. A fabricante, representada no Brasil pela J.Toledo, foi certificada com o selo “O Cliente Recomenda 2026”, prêmio concedido às marcas que se destacam pela capacidade de gerar recomendação espontânea entre seus próprios clientes.
Promovido pela empresa SoluCX dentro da iniciativa Experience Awards, o reconhecimento avalia a reputação das empresas no mercado nacional. É a primeira vez, desde a criação da premiação, que a Suzuki supera a média ponderada do indicador Net Promoter Score (NPS) na categoria Mobilidade – Motocicletas.
Metodologia ‘Double Blinded’ e validação do consumidor
Para ter direito à certificação, a Suzuki precisou acumular ao menos 400 avaliações válidas no período de 12 meses. A pesquisa utilizou a metodologia NPS double blinded, modelo em que nem a fabricante possui controle sobre os dados e nem o consumidor sabe qual empresa está avaliando até o término do processo, garantindo isenção total nos resultados.
Fernanda Toledo, diretora executiva da marca no país, celebrou a conquista histórica:
“Receber esse reconhecimento pela primeira vez é motivo de grande orgulho para a Suzuki. Mais do que um selo, ele representa a confiança dos consumidores e confirma que estamos no caminho certo ao oferecer motocicletas de qualidade, uma rede cada vez mais preparada e um atendimento próximo em todas as etapas da experiência com a marca.”
Estrutura nacional e modelos consagrados
Com fábrica instalada no Polo Industrial de Manaus (PIM) e uma rede autorizada de mais de 140 concessionárias espalhadas pelo território nacional, a Suzuki Motos vem reforçando seu portfólio no Brasil. O catálogo atual traz desde modelos lendários como a superesportiva Hayabusa e a linha big trail V-Strom, até recentes lançamentos no segmento crossover e street.
Ao todo, a 6ª edição do Experience Awards reuniu mais de 140 mil avaliações coletadas de forma independente, auditando 224 marcas distribuídas em 13 setores da economia nacional.
Perguntas frequentes
O que é o selo “O Cliente Recomenda” recebido pela Suzuki?
É uma certificação concedida pela SoluCX que identifica empresas com índice de satisfação e recomendação (NPS) superior à média do seu segmento, avaliado de forma independente pelos próprios consumidores.
Quem fabrica e distribui as motos Suzuki no Brasil?
As motocicletas da Suzuki são fabricadas e comercializadas oficialmente no Brasil pela J.Toledo Motos do Brasil desde 1992, com unidade fabril localizada no Polo Industrial de Manaus (AM).
Você é proprietário de uma moto Suzuki? Como avalia o atendimento da rede no Brasil?
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